中郡二宮町の個別指導学習塾　【緑が丘教室】

　都麦出版の社長ブログに、『サービスとホスピタリティ』という内容の記事があった。この中に、ホスピタリティの根本は、【よく相手の人を観察すること】と【『人の喜び　我が喜び』の精神】にあると思います、とあった。先日、まさに観察していたからこそホスピタリティに繋がる対応ができたかな、ということがあった。生徒が、それまで解いていた問題集を私に丸つけを託すことなくカバンにしまおうとしていたので、「やったところまで、丸つけするよ(^^)」と声を掛けると、「学校の先生に習ったようにやってみたんですけど、うまくいかないので家で確認してきます。」と答えるので、「んん？どういうことかな？見せてみて。」と問題集を見ると、その先生が言う通りに、という二次方程式の途中式に誤りがあった。なぜ誤りなのかを説明し、本人を納得させ、学校の先生が間違って教えたわけでもなく本人が勘違いしていただけだと思うよ、と先生への信頼も損なわないように声掛けをして、帰した。問題集をそっとしまうところを見逃さなくてよかった、という一件だった。